القادة المزاجيون – وكيف لا تكون أحدهم

الاختبار الحقيقي للقيادة ليس عندما يسير كل شيء على ما يرام. إنها الطريقة التي يتصرف بها القائد في بوتقة الأزمة ، عندما تتصاعد المشاعر.

خلال أوقات الاضطراب والاضطراب هذه ، يتطلع الموظفون إلى القادة للحصول على الإلهام والتوجيه. يحتاج الناس أكثر من أي وقت مضى إلى أن يظهر قادتهم الوضوح الداخلي والإقناع والهدوء المتعمد. ولكن ماذا يحدث عندما يكون القائد متوترًا ، أو لديه طاقة منخفضة ، أو مكتئبًا ، أو يشعر بالقلق في عزلة؟

القادة عرضة للتوتر مثل أي شخص آخر ، وربما أكثر من ذلك. لكن لا يمكن للقادة أن يسمحوا لأنفسهم بأن يكونوا مدفوعين بالمزاج. كثير من الناس يعتمدون عليهم لإضاءة الطريق.

لماذا المزاج في العمل له تاثير كبير ؟

يعتبر مزاج الرئيس أمرًا حاسمًا في أي وقت ، وربما يكون أكثر أهمية في أوقات الأزمات.

وصف سيغال بارساد ، أستاذ الإدارة في وارتن ، كيف تؤثر العواطف في مكان العمل على الأداء الوظيفي واتخاذ القرار والعمل الجماعي.

من خلال ما أسمته ” العدوى العاطفية ” ، يمكن أن تنتقل السلبية من شخص إلى آخر ، مثل الفيروس. و القائد المزاج، بسبب موقفهم والسلطة، هو الأكثر معد للجميع.

يمكن للمزاج البائس للقائد أن يستنزف طاقة الغرفة ، حتى في الغرفة الافتراضية. يمكن أن يزعج الناس ، ويسبب قلقًا غير ضروري ، ويؤثر على الإنتاجية. من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي العدوى العاطفية الإيجابية إلى تحسين التعاون وتقليل الصراع وتحسين الأداء.

لحسن الحظ ، فإن العدوى العاطفية الإيجابية لا تقل قوة عن التنوع السلبي – وهي نقطة ناقشتها بارساد في مقالها لعام 2020 في هارفارد بيزنس ريفيو ، ” العدوى التي يمكننا التحكم فيها ” تتفق الأبحاث وتجربة الكثير من الناس المريرة على أن مزاج القائد يؤثر بشكل مباشر على معنويات الفريق.

ماذا يمكنك أن تفعل حيال مزاجك؟

القيادة على أي مستوى صعبة عاطفياً. لذلك ، ضع في اعتبارك هذه النصائح السبع حول كيفية إدارة حالتك المزاجية. يمكنهم مساعدتك على البقاء ثابتًا في بيئة صعبة تولد اضطرابًا عاطفيًا.

1. زيادة وعيك الذاتي.

الوعي الذاتي هو حجر الأساس لإدارة الذات. قبل الاجتماع الافتراضي ، على سبيل المثال ، خذ دقيقة لتفكر في حالتك الذهنية:

• • هل أنت غاضب؟
  • هل تشعر بالإحباط؟
  • هل الأحداث تجعلك تشعر بالإحباط؟
  • هل تشعر بالارتباك ؟

اسأل نفسك ما إذا كان هذا المزاج مفيدًا لك ولزملائك في العمل. إذا كانت الإجابة بالنفي ، ابذل قصارى جهدك لتغيير سلوكك – على الأقل طوال مدة الحدث. يتطلب الأمر الانضباط للقيام بذلك!

2. ضع أفضل وجه لديك إلى الأمام.

عادة ما يكون الناس بارعين في التعرف على مزاج الرئيس. كشفت أبحاث جامعة جلاسكو أن الدماغ يستغرق خمس ثانية فقط لجمع معظم المعلومات التي يحتاجها من تعبيرات الوجه لتحديد الحالة العاطفية للشخص. لذلك ، قد لا تعتقد أن مشاعرك تظهر ، لكن من المحتمل جدًا أنها كذلك!

خلال الأوقات العصيبة ، قد لا نتمكن من تنظيم عواطفنا بالكامل. لكننا يمكن سيطرة على عضلات الوجه وذلك الهدوء إشارة والثقة. على سبيل المثال ، قبل أن تدخل اجتماعًا أو غرفة اجتماعات افتراضية ، ابذل جهدًا واعًا لإرخاء فكك. ابق ذقنك مرفوعة وأضف ابتسامة. إذا لم تكن من النوع المبتسم ، فإن نصف الابتسامة ستفعل.

أظهر بحث أجرته أستاذة علم النفس بجامعة واشنطن مارشا لينهان أن الاحتفاظ بنصف ابتسامة يحسن مزاجنا العام ويولد موقفًا إيجابيًا. يتناغم هذا مع “فرضية ردود الفعل على الوجه” ، والتي تنص على أن تعبيرات الوجه تؤثر بشكل مباشر على تجربتنا العاطفية. جربه في وقت ما!

3. إنشاء روتين استعادة.

إجهاد الزووم حقيقي . يمكن أن تؤدي التفاعلات المتكررة والمطولة باستخدام مؤتمرات الفيديو إلى استنفاد طاقتك وتفاقم مزاجك. استلهم من الرياضيين الذين يعرفون أن التمكن من 100٪ دون راحة أو تعافي سيؤثر سلبًا على أدائهم

خطط لبعض فترات الانتقال بين اجتماعات الفيديو حتى يمكنك التحديث. قم بجدولة فترات راحة صغيرة لنفسك خلال اليوم للابتعاد عن مكتبك والتمدد والاسترخاء. يمكن أن تساعدك هذه المناطق العازلة الصغيرة في إعادة التركيز.

4. راجع رسائلك قبل إرسالها.

نظرًا لأننا نتحول من التفاعلات الشخصية ، فقد يجد العديد من الأشخاص أنفسهم في طليعة البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية. ولكن قبل أن تضغط على “إرسال” ، خذ دقيقة لقراءة ملاحظتك. تأكد من صحة الحقائق الخاصة بك وضبط النغمة العاطفية الصحيحة.

على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد أعضاء الفريق أرسل لك مجموعة من المقترحات لمشروع ما. تجنب الرد بـ ، “دعونا نناقش هذا في اجتماعنا القادم.” مثل هذا الرد المختصر قد يترك المتلقي يتساءل عما إذا كان كل شيء على ما يرام. يمكنك التخلص من هذا القلق غير الضروري من خلال عبارة بسيطة ، “توصيات جيدة ، ليزلي. دعونا نستكشف هذه في اجتماعنا المقبل. “

5. احذر من الصمت الغاضب.

خلال أوقات التوتر المتزايد ، من السهل أن تتراجع وتتواصل بشكل أقل أثناء ممارسة التمارين. المكافئ عبر الإنترنت للصمت الغاضب في المكتب هو عندما يكون هناك نقص في رسائل البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو والاجتماعات.

يولد الصمت عدم اليقين والقلق – ويمكن أن يجعل الناس يفكرون في أسوأ السيناريوهات. في المقابل ، يعد وجودك الرقمي مطمئنًا للموظفين. حتى إذا لم يتم إعداد اجتماعات افتراضية رسمية ، فتحقق من الأشخاص بشكل متكرر ، حتى يوميًا. كن حذرًا من الإدارة الدقيقة . مشاركة التحديثات. اجعل بابك الرقمي مفتوحًا وخلق فرصًا للحوار ، مما يضمن لك تخصيص وقت لسماع مخاوف الناس.

6. كن متوقعا.

لقد عملت ذات مرة مع مدير عام كان عرضة لحالات مزاجية غير متوقعة. في يوم من الأيام كان يأتي إلى المكتب متفائلاً ويقظًا وودودًا. الغد: جبين مجعد ، شفاه رقيقة ، مقتضبة رافضة. ترك هذا التأرجح العاطفي الجميع في حالة من التوتر ، ولم يعرفوا الطريقة التي كانت تهب بها الرياح التي يضرب بها المثل.

يمكنك المساعدة في الحفاظ على القدرة على التنبؤ للأشخاص خلال أوقات التغيير هذه من خلال تنظيم عواطفك. فلن تترك الناس تحت رحمة مزاجك. يتوق الناس إلى القدرة على التنبؤ لأنها تعزز الشعور بالأمن والأمان.

7. تقوية عضلات التعاطف.

يظهر التعاطف كأعلى مهارة للقادة في أوقاتنا الصعبة. ليس من غير المألوف رؤية الرؤساء التنفيذيين يشار إليهم باسم “كبار ضباط التعاطف”. إذا كنت تكافح لإدارة مزاجك كقائد ، فضع غطاء التعاطف. ضع في اعتبارك التأثير العاطفي لحالتك المزاجية على معنويات الموظفين الهشة خلال هذا الوقت. ماذا عن تأثير ذلك على رفاهية أسر الموظفين؟

المزاجية و الطاقة

بشكل عام ، ضع في اعتبارك أنه بصفتك رئيسًا ، لديك قوة “ناعمة” كبيرة. يمكنك جعل يوم الموظف ممتعًا أو بائسًا.

اسأل نفسك هذه الأسئلة:

• • كقائد ، ما الذي يمكنني فعله لتقليل الضغط الذي قد أتسبب به للآخرين؟
  • هل أنا قدوة جيدة لإدارة الحالة المزاجية ، بحيث لا تصيب الآخرين؟
  • كيف يمكنني وضع نغمة إيجابية في الأعلى لمساعدة الأشخاص في التركيز على عملهم وتحسين أدائهم؟
  • كيف يمكنني إحداث تغيير إيجابي في حياة الناس الآن وهم في أمس الحاجة إليه؟

في الوقت نفسه ، لا تخف من أن تكون صريحًا وتظهر بعض الضعف. الضعف يظهر مصداقيتك . إنه ينشئ رابطة مشتركة مع الآخرين في الأزمات ، ويقوي اتصالك بموظفيك.

دراسة حالة في الحالة المزاجية

قبل بضع سنوات ، دربت شخصين في نفس الشركة. دعنا نسميهم عبد وكريسي. عبد كان موظفًا في قسم التسويق ، كريسي في قسم العمليات. عندما ناقشنا ثقافة الشركة ، كنت أحصل على لقطتين مختلفتين ، اعتمادًا على من كنت أتحدث معه.

عبد ليس لديه مشاكل مع الثقافة ووصفها بعبارات إيجابية للغاية. أظهر كريسي تعاسة عميقة الجذور مع “الطريقة التي تسير بها الأمور هنا”. في مزيد من الاستكشاف ، تبين أن الاختلاف الرئيسي في هذه الثنائية هو رئيسا القسم ، وليس الشركة.

وصف مارك ، المسؤول عن العمليات ، بأنه بارد وساخر وسهل الغضب وتقلب المزاج في كثير من الأحيان. برز شيء واحد قاله كريسي: “عندما يكون مارك بعيدًا في إجازة ، يبدو الأمر وكأنه قد تم رفع الوزن. إنه احتفال في قسمنا. الجميع أكثر سعادة بشكل ملحوظ. يتدفق العمل بسلاسة ، ونتعاون جميعًا بشكل أفضل. “

لم يجرؤ أحد على الشكوى من أسلوب مارك في القيادة لأنه كان مؤديًا قويًا وكان يعمل مع الشركة لسنوات عديدة.

ولكن هذا هو الشيء: إذا كنت قائدًا كبيرًا ، بغض النظر عن مدى انشغالك ، فراقب ثقافة مؤسستك بأكملها . لا تدع الثقافة تذهب دون إدارة. لا تسمح للقادة المزاجيين أن يكون لهم تأثير سلبي على جيوب ثقافة شركتك. تقع على عاتقك مسؤولية تسليط الضوء في الأماكن المظلمة.

بعد فترة طويلة من انتهاء أزمة COVID ، سيتم تذكر القادة المهرة والمهتمين بالطريقة التي رفعوا بها معنويات موظفيهم في الأوقات الصعبة