دورة تدريبية أساسيات التسويق
مقدمة
تمنح هذه الدورة المشاركين فهماً لكيفية تطبيق المبادئ والمفاهيم والنظريات والأدوات والتقنيات الأساسية للتسويق في أدوارهم. سواء كنت جديداً في مجال التسويق أو تريد تجديد معلوماتك عن الأساسيات، توفر لك الدورة فهماً واضحاً للمبادئ الأساسية بالإضافة إلى أفضل الممارسات. سيغادر المشاركون مع فهم كيفية التفكير والتصرف والتحدث كمحترفي مجال التسويق. سيقومون بتطوير خطة تسويق ناجحة وسيكونون قادرين على الشرح للمدراء التنفيذيين وأعضاء الفريق الآخرين، كيف يمكن أن نخلق قيمة للعملاء والمؤسسة.
أهداف دورة أساسيات التسويق
- شرح مفاهيم التسويق الرئيسية وكيف يتناسب التسويق مع مؤسستهم
- تطبيق المزيج التسويقي في أدوارهم ومع فريقهم
- فهم العوامل التي تؤثر على سلوك العملاء B2B وB2C
- كيف يتخذ العملاء قرارات الشراء وكيف يؤثرون في أنشطة التسويق
- شرح إيجابيات وسلبيات أدوات التواصل والاختيار الأكثر فعالية لإشراك العملاء
محاور دورة أساسيات التسويق
اليوم الأول
مبادئ التسويق
- دور ووظيفة التسويق داخل المنظمات المختلفة
- تطبيق مفاهيم التسويق الثمانية الرئيسية في الممارسة
- تعريف التسويق والأسواق والتوجه السوقي
- فهم بيئات التسويق الصغيرة والكبيرة التي تؤثر على عملك
- المراحل الأربع رئيسية للتسويق
- التغلب على حواجز التواصل في عملية تخطيط التسويق
اليوم الثاني
تطبيق الـ 4P في المزيج التسويقي
- تطوير واختبار وإطلاق منتجات وخدمات جديدة
- إدارة المنتجات والخدمات طوال دورة حياتها
- اختيار وإدارة قنوات التسويق
- تصميم استراتيجيات وبرامج التسعير
- تصميم الحملات الدعائية والترويجية الفعّالة
- استراتيجيات لتحقيق أهداف التسويق باستخدام الـ 4 P’s
اليوم الثالث
الاستماع إلى صوت العميل
- تحديد ستة أنواع مختلفة من العملاء
- طرق تقسيم العملاء وأساليب الاستهداف الفعّال
- وحدات ومراحل صنع القرار في عملية الشراء لعملاء B2B وB2C
- إنشاء العلاقات وتنميتها من خلال مسار التسويق ونقاط التواصل بالعملاء
- تقنيات لسماع صوت العميل باستمرار
- صيغ قياس رضا العملاء والإجراءات التصحيحية
اليوم الرابع
التواصل والمشاركة في الممارسات
- مراحل تطوير التواصل الفعّال مع العملاء
- تطوير الرسائل والنداءات الواضحة
- مزايا وعيوب أدوات التواصل الرقمي
- مزايا وعيوب أدوات التواصل التقليدية
- الاستفادة من تطبيقات الوسائط الاجتماعية لزيادة فعّالية التسويق
- الجدولة باستخدام الجداول الزمنية للإنتاج والإعلان عن التقويم
اليوم الخامس
المهارات الشخصية الأساسية للتسويق
- تحسين مهارات الاستماع والاستجواب النشط
- 12 قاعدة ذهبية للكتابة يتعلمها جميع الصحفيين
- بناء العلاقات والألفة والثقة والمصداقية
- التعامل مع الانحرافات وإدارة الوقت
- التحدث أمام الجمهور: التعبير عن الأفكار بوضوح وثقة وتأثير
- تطوير العلاقات مع الموردين واستدامتها
